Términos y condiciones

Las presentes Condiciones generales de suscripción, junto con las Condiciones particulares que puedan establecerse, son las que regularán expresamente las relaciones surgidas entre Plus Consultoría Solutions SLL (en adelante, “PlusC”) y los terceros (en adelante, el “Usuario”) que utilicen el portal de Internet www.catalobox.com (en adelante el “Portal”) sin perjuicio de las que se contienen en el Aviso legal, y/o los suscritos al servicio CATALOBOX (en adelante “Clientes”).

El Usuario se somete expresamente a los términos que regulan todos los servicios, incluida la mera navegación por el sitio Web.

SUSCRIPCIÓN A CATALOBOX

Requisitos

Para estar suscrito y o hacer un pedido a CATALOBOX basta con cumplimentar debidamente la solicitud de suscripción/pedido y realizar el pago a través de los medios disponibles en la página para cada uno de los casos. En el caso de la suscripción esta bastará con la realización del primer pago para que se considere realizada. La suscripción tiene carácter indefinido, pudiendo darse de baja en cualquier momento en los términos establecidos en el apartado VI siguiente denominado BAJA DEL SERVICIO CATALOBOX.

Esta solicitud puede realizarse online en CATALOBOX. Una vez cumplimentada y efectuado el pago del primer envío, recibirá un correo electrónico en el que le confirmamos que hemos recibido y aceptado su primer pedido CATALOBOX.

Edad

El Cliente debe tener la edad mínima legal para la adquisición de bebidas alcohólicas.

OPERATIVA

Lotes

En el caso de una compra mensual el cliente recibirá el lote en su casa posterior al pago además de las claves para el ingreso en la plataforma. En el caso de Suscripción mientras esté vigente la suscripción, el Cliente recibirá cada mes una caja con tres botellas de vino y seguirá con las claves entregadas en el primer envío para visualizar las catas y demás complementos al servicio.

Opinión

El Cliente podrá cumplimentar voluntariamente las encuestas sobre los vinos recibidos (3) cada mes. Previamente deberá haber cumplimentado la encuesta sobre “Perfil de catador” en la sección “Mi cuenta” de la página web, que le dará acceso a las encuestas mensuales.

Incentivo de la encuesta

Por cada encuesta que el cliente responda de forma completa antes de la recepción de la siguiente

 

Envío

A partir del pago por parte del cliente se realizará el envío de la caja con los tres vinos al lugar indicado.
Los plazos estimados de entrega (en primer intento) son:

 

  • Península: 3-6 días laborables
  • Baleares: 7-10 días laborables
  • Canarias: 15-20 días laborables

 

Cobertura Geográfica

La cobertura geográfica es peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.

PRECIO

La condición de Cliente tiene una cuota mensual de 29,95 € IVA incluido, más los gastos de envío que se especifican en el siguiente apartado. Dichas cantidades se devengan en el momento de compra de la caja, a excepción de las suscripciones en las que de la primera que se devenga en el momento de aceptación de la solicitud de suscripción a CATALOBOX.

No hay periodo mínimo de suscripción, sin perjuicio de lo establecido en el apartado VI denominado BAJA DEL SERVICIO CATALOBOX.

GASTOS DE ENVÍO

El coste del servicio mensual de entrega de la caja CATALOBOX, en cualquier lugar de la península es de 4,50 €, Islas Baleares 9,90€, Islas Canarias 9,90€, impuestos incluidos.

Únicamente se realizan envíos a dichos territorios.

PAGO

El pago de cada CATALOBOX deberá ser efectuado mediante tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.

La cuota y gastos de envío se cargarán y deberán ser satisfechos en el momento de su devengo especificado en el apartado III anterior denominado PRECIO.

La falta de pago faculta a PlusC a suspender la entrega de la caja correspondiente y, en todo caso, el derecho a reclamar el mismo.

El Cliente que desee recibir factura, deberá especificarlo al solicitar su suscripción al servicio CATALOBOX. En caso en que no lo hubiera especificado y deseara recibir factura, bastará con que así lo solicite al Departamento de Atención al Cliente a través de “Mi Cuenta”.

 

BAJA DEL SERVICIO CATALOBOX

En el caso de suscripciones el Cliente puede darse de baja del servicio CATALOBOX en cualquier momento. Las bajas solicitadas antes del día 18 del mes, serán efectivas en el mes en curso, no realizándose el envío de la caja del mes en curso. Las bajas solicitadas a partir del día 18 del mes, serán efectivas con el envío del mes siguiente, recibiendo inevitablemente el envío de la caja del mes en curso.

Para solicitar la baja del servicio CATALOBOX, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través de “Mi cuenta” en CATALOBOX Al darse de baja, el Cliente perderá los beneficios acumulados para la compra de sucesivas CATALOBOX.

PlusC podrá desistir del contrato en cualquier momento comunicándolo por correo electrónico sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones asumidas por las partes hasta ese momento.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

El Cliente podrá devolver la caja CATALOBOX en el plazo de siete días hábiles a contar desde recepción de la misma y sin penalización alguna, si bien deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución salvo que solicite la sustitución de la caja por otra idéntica, en cuyo caso, los costes de devolución serán por cuenta de PlusC.

Las entregas se efectúan en horario laboral, siendo la válida la recepción por cualquier persona que se encuentre en el domicilio del Cliente o, en su caso, a cargo de la entrada en el inmueble (conserjes, etc…).

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega a los cinco (5) días. Si, transcurridos quince (15) días hábiles desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de PlusC y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el mismo.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal referentes a los Clientes del servicio CATALOBOX, serán recogidos en un fichero de datos de carácter personal propiedad de “Plus Consultoría Solutions SLL, (PlusC)” quien garantiza el pleno cumplimiento de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal. De acuerdo con la L.O. 15/1999, el Cliente queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos al fichero automatizado, debidamente inscrito en el RGPD, y al tratamiento automatizado de los mismos, para el cumplimiento de las finalidades legales y contractuales. Asimismo, el Usuario consiente expresamente que PlusC trate sus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales, incluso por medio de correo electrónico o medios electrónicos equivalentes tales como SMS en teléfonos móviles, sobre los productos y/o servicios de PlusC de, todos ellos relacionados con las bebidas alcohólicas, para adecuar las ofertas comerciales a sus preferencias, así como para remitirle nuestros boletines e informarle de nuestras novedades, ofertas y actividades, salvo que nos indique lo contrario marcando con una cruz la casilla establecida al efecto en el formulario de recogida de datos personales. La aceptación del titular para que puedan ser tratados sus datos en la forma establecida en este párrafo, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre. La política de privacidad de PlusC le asegura, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, ante el Responsable del Fichero, a la siguiente dirección: PlusC, Celestino Junquera nº2 Piso 3º Of. 33 Gijón, o por email datosclientes@catalobox.com sin perjuicio de los medios que se exponen en el siguiente apartado.

ATENCIÓN AL CLIENTE

El cliente podrá efectuar todas sus consultas a través del Servicio de Atención al Cliente que encontrará en “Mi cuenta” en CATALOBOX.

 

DERECHO DE ADMISIÓN

PlusC se reserva el derecho de admisión al servicio CATALOBOX y de suspensión de cualesquiera servicios al Cliente que no se encuentre al corriente de pago o de cualesquiera de sus obligaciones.

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS

PlusC se reserva el derecho de realizar cambios en las condiciones generales. Cualquier cambio deberá ser comunicado a los Clientes en la presente página con, al menos, 40 días de antelación a la fecha de efecto.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá por la legislación del Reino de España. Siempre que sea posible conforme a la ley vigente, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Gijón (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes.